Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO

En el presente apartado se proporcionan los datos oficiales de contacto de Altresa:

  • Correo electrónico: altresa.ofc@gmail.com
  • Dirección Física: Remedios de Escalada 755. Resistencia, Chaco. Argentina. Código Postal: 3500

La dirección indicada se establece únicamente a efectos legales y administrativos, no encontrándose habilitada para la atención presencial al público ni para la recepción de clientes sin previo aviso.

1. CANALES DE ATENCIÓN DISPONIBLES

Para cualquier consulta, solicitud de soporte, seguimiento de pedidos o reclamaciones, el usuario puede contactar con Altresa a través de:

El usuario podrá comunicarse en cualquier momento mediante este canal.

2. TIEMPOS DE RESPUESTA

Altresa se compromete a responder las consultas dentro de un plazo estimado de:

  • 24 a 72 horas hábiles

Los tiempos pueden variar en función del volumen de solicitudes o circunstancias excepcionales.

3. ALCANCE DE LA ATENCIÓN

El servicio de atención cubre:

  • Consultas generales sobre productos
  • Estado de pedidos
  • Incidencias con envíos
  • Solicitudes de devolución o reembolso
  • Problemas técnicos relacionados con el sitio

4. CONDICIONES DE COMUNICACIÓN

Para una correcta atención, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa
  • Incluir número de pedido cuando corresponda
  • Mantener un lenguaje respetuoso

Altresa se reserva el derecho de no responder comunicaciones:

  • Ofensivas o abusivas
  • Spam o contenido irrelevante
  • Que no estén relacionadas con los servicios ofrecidos

5. REGISTRO DE COMUNICACIONES

El usuario acepta que las comunicaciones realizadas podrán ser:

  • Almacenadas
  • Utilizadas como prueba en caso de disputas
  • Revisadas para mejorar la calidad del servicio

Todo ello conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

6. LIMITACIÓN DEL CANAL DE ATENCIÓN

Altresa no garantiza atención inmediata ni en tiempo real.

El soporte se proporciona exclusivamente a través de los canales indicados, no siendo obligatorio responder a contactos realizados por medios no oficiales.

7. ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE CONTACTO

Altresa se reserva el derecho de modificar los canales de contacto en cualquier momento, comprometiéndose a mantener la información actualizada en el sitio web.